Es kann hilfreich sein, Ihrer Frage an My Liantis Support einen Screenshot beizufügen. Auf diese Weise können sie auf einen Blick sehen, wo etwas schief läuft. Im Folgenden finden Sie zwei einfache Möglichkeiten, einen Screenshot auf Ihrem Computer zu machen.

Ein Printscreen machen

• Verwenden des Snipping-Tool

1. Klicken Sie auf die Lupe unten links in Ihrer Startleiste und geben Sie Snipping Tool ein.

2. Klicken Sie auf das Programm. Ein Fenster öffnet sich. Wählen Sie Neu. 

3. Ihre Maus hat sich nun in ein Kreuz verwandelt. Klicken Sie in die Ecke Ihres Bildschirms und ziehen Sie Ihre Maus über Ihren Bildschirm in die andere extreme Ecke. Wenn Sie loslassen, wird ein Fenster mit einem Bild Ihres Bildschirms angezeigt.

4. Sie können das Bild speichern, indem Sie oben links Datei und dann Speichern unter auswählen.

• Verwenden der Printscreen Taste (PrtScr)

1. Drücken Sie die Umschalttaste. (Manchmal gibt es nur einen Pfeil auf der Taste)

2. Halten Sie die Taste gedrückt, und drücken Sie die PrtScr-Taste.

Hinweis: Arbeiten Sie an einem Laptop? Dann müssen Sie die Fn-Taste anstelle der Shift-Taste verwenden.

3. Durch Drücken dieser Taste wird ein Screenshot des gesamten Bildschirms erstellt. Sie werden das Bild nicht sofort sehen. Dies wird in einer Zwischenablage gespeichert.

4. Öffnen Sie ein Programm, in das Sie ein Bild einfügen können, z. B. Word oder Paint.

5. Klicken Sie irgendwo auf die leere Seite und drücken Sie die Ctrl Taste. Halten Sie die Taste gedrückt, und drücken Sie die V-Taste. Der Screenshot wird im Programm angezeigt.

6. Sie können das Bild speichern, indem Sie oben links Datei und dann Speichern unter auswählen.

Hinzufügen eines Screenshot zu Ihrer E-Mail

Sie haben einen Screenshot gemacht und auf Ihrem Computer gespeichert.

Um das Bild zu Ihrer E-Mail hinzuzufügen, müssen Sie das Bild als Anhang einfügen.

1. Verfassen Sie eine E-Mail.

2. In der Leiste über Ihrer Mail finden Sie eine Taste mit einer Büroklammer:

3. Klicken Sie auf die Taste Anhängen. Wählen Sie Auf dem PC suchen und klicken Sie auf den Screenshot, den Sie gespeichert haben.

Das Bild wird an die E-Mail angehängt.

Hinzufügen eines Screenshot zu Ihrem Chat mit My Liantis Support

Möchten Sie Ihren Screenshot in unserer Chat-Box angeben?

1. Öffnen Sie Ihren gespeicherten Screenshot.

2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Bild und wählen Sie Kopieren.

3. Klicken Sie mit der Maus in das Chat-Fenster und drücken Sie die Ctrl-Taste. Halten Sie die Taste gedrückt, und drücken Sie die V-Taste. Der Screenshot wird im Chat-Fenster angezeigt.

4. Drücken Sie die Enter taste und der Screenshot wird weitergeleitet.