Vos fiches de paie deviendront visibles dès que le calcul du salaire aura été entièrement traité. Si vous constatez qu’ils ne sont pas encore disponibles, il est préférable de contacter votre employeur. Il peut vérifier l’avancement du traitement auprès du conseiller clientèle habituel.

Si votre employeur a reçu entre-temps la confirmation que le calcul du salaire a été effectué, il peut encore s’écouler un certain temps avant que vos fiches de paie ne deviennent visibles. Dans ce cas, il vaut mieux réessayer plus tard.

Pendant la période de paie — généralement du 25 au 5 du mois suivant — de nombreux documents sont traités simultanément. Cela peut entraîner certains retards, ce qui signifie que les documents ne peuvent pas être téléchargés temporairement car ils n’ont pas encore été entièrement traités

Nous comprenons que cela peut être très agaçant pour vous et nous tenons à vous remercier pour votre patience. En attendant, nous travaillons à une solution durable pour améliorer cela à l’avenir.